吉林省医师协会骨科医师分会    
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创骨科护理特色,提升护理服务品质(续)
姓名:创骨科护理特色,提升护理服务品质(续)
介绍:

护士们通过辛勤的劳动,夯实基础护理,提供满意服务,深化服务内涵,体现骨科特色护理,在日常工作中的仔细观察,从细节上入手,为患者提供了更优质的护理措施,得到了患者及家属的高度赞扬,措施如下:

1、 以创造病区温馨的休养环境为切入点,在走廊摆放绿色植物,不仅可以美化环境而且可以净化空气。

2、 开展“微笑在你我心中”的活动,在每张病房门上张贴“今天你微笑了吗?”的温馨提示标识,。为患者快速康复创造了良好的住院环境,赢得了医生、患者及家属的一致好评。以休养环境为切入点,在走廊摆放绿色植物,不仅可以美化环境而且可以净化空气。

 3、 骨科结合专科特点,确立了优质服务和专科服务品牌,将基础护理与专科护理相结合。在治疗过程中,要求各位护士更加的细心、负责、谨慎。在每个病人的床前不断地进行指导和巡查。保证治疗安全有效的进行。

 4、 为了方便病人,在病区走廊上设置了便民袋,配备了镜子、梳子、老花镜、口杯、便签、笔、针线包、雨伞和杂志等生活用品,并且有专人负责清洁、管理工作。患者看到这些设施高兴的说:“你们这里不仅是医院,更像我们的家。”

 5、为了杜绝护理差错事故的发生,我骨科专门制作了各类警示牌,红底白字更加醒目,使护士一进病房就能看清需注意项目,更是有梯形垫,下肢垫等专利护理器具。

6、骨科还要治疗一些慢性病和康复期的患者,长期的病痛折磨和漫长的术后康复,常常使患者心情沮丧、脾气烦躁。针对这一特点,我们开展了多种形式的心理疏导(如音乐疗法)和健康宣教,尤其是多媒体形式的健康宣教,受到了患者及家属的欢迎和肯定。护士们用微笑和热情拉近护患之间的距离,使患者及家属更加信赖我们,遇到困难愿意寻求我们的帮助,使护患关系更加融洽、和谐。


一个真诚的微笑,一句亲热的话语,一些细微的措施,一个关切的眼神,对患者来说都是莫大的安慰,使他们增强了战胜疾病的信心。“莫要善小而不为,莫要恶小而为之”,细微之处见真情,患者要出院了,不仅送来了感谢信和鲜花,更是拉着护士的手说:“谢谢你们,让我在人生最痛苦的时候得到了最好的照顾,有了家的感觉。”

就让我们特色的护理服务在专科知识的支撑基础上,更细致更人性化的提高我们的护理质量。

今天你笑了吗?